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综 合 支 持 体 系

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综合支持体系论坛(ISS Forum)

综合支持体系源自于对20世纪90年代某欧美品牌汽车进军中国市场过程中诸多教训的反思。 当一个个通过若干体系认证的企业在实际运作中不断偏离体系制度时,体系或因有待完善而被超越,或因人治的变通而等待失败的来临。 体系和人的分离既有企业文化的因素、也有个体素质的因素,体系与人之间有着无形的接口,这一接口便是企业文化和个人素质的综合。 综合支持体系的建立正是在人与运作体系之间建立一个有效的接口,从而从个人与人际层面、跨职能部门层面、组织层面全面营建聚合专业能量、协调运作步骤的规范信息传递与控制体系;以体系相符的信息流驱动企业资源配置,从而确保运作各个层面的输出与企业各个层次目标的统一性。

综合支持体系认为企业运作从信息输入为源头,通过有效的信息传递规范确保企业资源的调用在健全的代理体系中最大化地贴近战略与规划方向、执行相关规范,在有效的授权和激励机制中激发各个功能部门和各具专长的个人的创造力,在学习型环境中塑造个体良好的职业习惯、实现个人成长与企业和核心竞争力拓展的统一。

综合支持体系的营建有助于开发高效潜能、激活创造潜力,满意方案从个体输入开始、有助于构建高效协调机制、疏通作业流程,以体制代替人治确保输出质量。


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A) 信息流与交流技能---团队合力和市场合力问题诊断和提升辅导

尽管上世纪90年代SAP已经着手战略管理ERP的开发努力,至今尚没有企业可以简单依赖ERP系统去达到信息流的有效管理,人际交流仍然是至关重要的信息流组成部分,所以建立人与企业体系的接口是不可或缺的重要组织行为;而相当多的企业对此接口的意义认知有限。以上世纪90年代ISS研究的第一个案例中的企业为例, 其体系尽管不可能十全十美,但是作为行业顶尖企业之一,应当是拥有当时最为健全的体系的企业之一; 该案例中的多数个体不是十全十美,但是多数是行业中最为优秀的专业人才。然而个体和体系之间缺少了一个接口。这个接口的建立需要 1)团队成员具备岗位相吻合的多领域有关概念、规则、方法, 2)信息流管理规范与相应的交流素养。 综合支持体系管理咨询的使命就是通过构建企业体系环境与个体的有效接口, 构建高效协调机制、降低无谓内耗阻力、赢得企业合力乃至企业间业界生态合力;

B)快乐工作(8 Happy Hours)

高效信息资源管理体系营建讲座与实战模拟课: 结合企业实际问题,从实用方法与习惯出发营造高效愉悦的交流体系。
综合支持体系论坛旨在为优秀的企业管理人才提供管理经验与方法的交流平台,并藉此推动综合支持体系的深入发展。

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